Condiciones Generales de Venta

LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA FORMAN PARTE DE CADA CONTRATO FIRMADO ENTRE EL CLIENTE Y CRYSTAL TRAVEL (EL ORGANIZADOR); ESTABLECEN LOS DERECHOS Y LAS OBLIGACIONES DE AMBAS PARTES CONTRACTUALES CON RESPECTO A LOS SERVICIOS PRESTADOS Y SOLICITADOS POR EL CLIENTE.

EL CLIENTE SE COMPROMETE A INFORMAR A TODOS LOS PARTICIPANTES SOBRE EL HECHO DE QUE SU INSCRIPCIÓN EN EL VIAJE IMPLICA LA ADHESIÓN A LAS CONDICIONES ENUNCIADAS A CONTINUACIÓN.

 

Contrato

EL CONTRATO SIGUE EL PRESUPUESTO Y LOS CAMBIOS APLICADOS AL DICHO DOSSIER. ESTABLECE LAS CONDICIONES DE COMPROMISO ENTRE LAS DOS PARTES INVOLUCRADAS.

EL CONTRATO ES ESCRITO Y ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO POR PARTE DEL ORGANIZADOR EN EL PLAZO DE UNA SEMANA DESPUES DEL ACUERDO DEL CLIENTE Y SU CONFIRMACION ESCRITA.

A CONTINUACION, EL CONTRATO SERA ENVIADO POR CORREO POSTAL APROXIMADAMENTE 3 DIAS DESPUES DEL ENVIO DEL MISMO POR CORREO ELECTRONICO.

 

Condiciones de pago

 

 

EL PAGO SE EFECTUA UNICAMENTE A TRAVES DE TRANSFERENCIA BANCARIA (EL CLIENTE SE HACE CARGO DE LOS GASTOS BANCARIOS). EL PAGO POR LOS SERVICIOS SE HACE EFECTIVO EN AL MOMENTO EN EL QUE EL ORGANIZADOR RECIBE EL IMPORTE TOTAL A SU CUENTA BANCARIA.

CRYSTAL TRAVEL SE RESERVA EL DERECHO A AUMENTAR UNILATERALMENTE EL PRECIO CONTRACTUAL EN CASO DE AUMENT0 DE PRECIOS DE TRANSPORTE (INCLUIDOS LOS PRECIOS DE CARBURANTES), U OTROS PRECIOS RELACIONADOS CON EL TRANSPORTE, ESPECIALMENTE LAS TASAS DE SEGURIDAD.

LOS PRECIOS SON VALIDOS Y GARANTIZADOS SIEMPRE QUE EL CAMBIO EUR/CZK NO CAMBIE POR MAS DE 1 KC (CORONA CHECA) = 0,0400 € Y SUJETOS A CAMBIO DEL IVA.

 

Cambios de servicios

CUALQUIER CAMBIO DE INSCRIPCION DE PARTE DEL CLIENTE SERA CONSIDERADO COMO UNA ANULACION Y RESULTARA EN LOS MISMOS COSTES. LO QUE SE REFIERE A SERVICIOS ADICIONALES SOLICITADOS POR EL CLIENTE DESPUES DE HABER EFECTUADO EL PAGO, LA FACTURA SERA EMITIDA CON VENCIMIENTO INMEDIATO. CUALQUIER CAMBIO OCURRIDO DESPUES DEL COMIENZO DEL VIAJE Y VINIENDO DE PARTE DEL ORGANIZADOR CREA DERECHO DEL CLIENTE A PEDIR REEMBOLSO DE PRESTACIONES NO EJECUTADAS NI SUSTITUIDAS EN CASO DE QUE ESTE CAMBIO AFECTARA LOS ELEMENTOS PRINCIPALES DEL VIAJE.

SIN EMBRAGO, EN CASO DE MODIFICACION Y SUSTITUCION POR PRESTACIONES EQUIVALENTES, APROBADAS POR EL ORGANIZADOR, TENIENDO EN CUENTA LA INFORMACION FACILITADA POR EL CLIENTE, EL CLIENTE NO TIENE DERECHO A RECLAMACIONES NI REEMBOLSO NI COMPENSACION. EL CLIENTE NO PUEDE MODIFICAR EL TRANSCURSO DE SU VIAJE SIN ACUERDO PREVIO DEL ORGANIZADOR. EL COSTE DE MODIFICACIONES NO APROBADAS PREVIAMENTE QUEDA TOTALMENTE A CARGO DEL CLIENTE SIN QUE ESTE PUEDA RECLAMAR EL REEMBOLSO DE LAS PRESTACIONES NO RECIBIDAS POR MOTIVOS DE ESTOS CAMBIOS.

 

Lista de participantes (rooming list)

EL CLIENTE SE COMPROMETE A ENVIAR LA LISTA DE NOMBRES DE TODOS LOS PARTICIPANTES DEL VIAJE Y LA DISTRIBUCION DE LOS PARTICIPANTES EN LAS HABITACIONES DEL HOTEL (ROOMING LIST) EN EL PLAZO MAXIMO DE 40 DIAS ANTES DE LA LLEGADA DEL GRUPO.

EL CAMBIO DE NOMBRE EN LA LISTA DE PARTICIPANTES ESTA PERMITIDO SIN COSTE SIEMPRE QUE EL NUMERO FINAL DE PASAJEROS QUEDE SIN CAMBIOS IGUAL QUE LA DISTRIBUCION DE LAS HABITACIONES.

 

Formalidades

EL ORGANIZADOR INFORMA AL CLIENTE DE LAS FORMALIDADES ADMINISTRATIVAS Y/O SANITARIAS NECESARIAS PARA LA EJECUCION DEL VIAJE (DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD, PASAPORTE, VISADOS, VACUNAS, ETC.). SU CUMPLIMIENTO Y COSTES RESULTANTES SON ASUMIDOS POR EL CLIENTE.  ESTAS FORMALIDADES ADMINISTRATIVAS Y SANITARIAS INDICADAS SE REFIEREN UNICAMENTE A VIAJES DENTRO DE EUROPA. LOS DATOS SON INFORMATIVOS Y PUEDEN SER CAMBIADOS POR LAS AUTORIDADES EN CUALQUIER MOMENTO ANTES DEL COMIENZO DEL VIAJE.

EL PASAJERO ES RESPONSABLE DE LLEVAR DURANTE TODO EL VIAJE TODOS LOS DOCUMENTOS  NECESARIOS PARA ENTRAR EN EL ESTADO CORRESPONDIENTE (DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD, PASAPORTE, VISADOS, VACUNAS, ETC.). LOS CIUDADANOS DE PAÍSES NO MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA HAN DE INFORMARSE SOBRE LA NECESIDAD DE OBTENER UN VISADO (INCLUIDO EL PERMISO DE TRANSITO) Y SE HACEN CARGO DE CUBRIR LOS GASTOS.

EL CLIENTE SE COMPROMETE A ORGANIZAR Y HACERSE RESPONSABLE DEL SEGURO DE LOS PASAJEROS.

 

Reclamaciones y post-venta

CUANDO UN PARTICIPANTE DEL VIAJE OBSERVA QUE UN SERVICIO NO SE PRESTA DE LA MANERA PREVISTA, HA DE INFORMAR DE MANERA INMEDIATA A LAS PERSONAS RESPONSABLES  PARA PREVENIR LAS POSIBLES INCONVENIENTES SURGIDAS DURANTE TODO EL VIAJE O LA ESTANCIA.

EN EL CASE DE QUE ESTE ASUNTO NO SE SOLUCIONA  A LA SATISFACCION DEL PARTICIPANTE, ESTE HA DE EXIGIR AL HOTEL O AL REPRESENTANTE LOCAL UNA CONFIRMACION DE LOS SERVICIOS QUE NO HAYAN SIDO PRESTADOS. EL PARTICIPANTE HA DE REDACTAR EN EL MISMO LUGAR UNA RECLAMACION POR ESCRITO Y ENVIARNOS UNA COPIA A TRAVES DEL CLIENTE. CUALQUIER RECLAMACION SIN HABER SEGUIDO EL PROCEDIMIENTO MENCIONADO ARRIBA NO PODRA SER ACCEPTADA. LAS OBSERVACIONES SOBRE EL TRANSCURSO DEL VIAJE DEBEN DE SER RECIBIDAS POR EL ORGANIZADOR EN EL PLAZO DE TREINTA DIAS DESPUES DEL FIN DEL VIAJE. UNA VEZ PASADOS LOS TREINTA DIAS, CRYSTAL TRAVEL NO PODRA TENER EN CUENTA LAS RECLAMACIONES. TODOS LOS ASUNTOS SERAN PROCESADOS EN EL PLAZO DE 60 DIAS DESPUES DE LA RECEPCION DE LA RECLAMACION. CUALQUIER RECLAMACION O CONFLICTO JURIDICO SURGIDO SERA EN LA COMPETENCIA EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES DE PRAGA.

CRYSTAL TRAVEL SE RESERVA EL DERECHO A NO PROPORCIONAR SERVICIOS NO CONFIRMADOS POR ESCRITO ANTES DE LA LLEGADA DEL GRUPO. 

 

Cancelaciones

UNA ANULACION ES VALIDA SIEMPRE QUE SEA ENTREGADA POR ESCRITO.

 

COSTE DE CANCELACION COMPLETA DEL VIAJE:

COSTES DE CANCELACION PARCIAL DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS

 

Fuerza mayor

CRYSTAL TRAVEL NO SE HACE RESPONSABLE BAJO NINGUN CONCEPTO DE LAS MODIFICACIONES, CANCELACIONES O DAŇOS CAUSADOS POR FUERZAS MAYORES.

 

 

Alojamiento

EN EL CASO DE USO DE MAS DE UN AUTOBUS, EL GRUPO PUEDE SER ALOJADO EN VARIOS HOTELES DURANTE CADA ETAPA DEL VIAJE, SALVO ACUERDO PREVIO.

 

ALOJAMIENTO – HABITACIONES TRIPLES

EN LA MAYORIA DE LOS HOTELES LA HABITACION TRIPLE CONSISTE EN UNA HABITACION DOBLE CON UNA CAMA ADICIONAL (A VECES UNA CAMA PLEGABLE). ESTA MEDIDA QUE EVITA EL PAGO DEL SUPLEMENTO DE HABITACION INDIVIDUAL PARA LA TERCERA PERSONA IMPLICA LAS POSIBLES DESVENTAJAS.

 

ALOJAMIENTO – HABITACIONES DOBLES/TWINS

CRYSTAL TRAVEL NO PUEDE ASEGURAR EN EL CONTRATO HABITACIONES CON CAMA DE MATRIMONIO O HABITACIONES DE 2 CAMAS SEPARADAS.

 

Participantes menores de edad

LOS PARTICIPANTES MENORES DE 15 AŇOS DEBEN DE SER ACOMPAŇADOS POR UNA PERSONA MAYOR. LOS PARTICIPANTES MAYORES DE 15 AŇOS Y MENORES DE 18 AŇOS DEBEN DE DISPONER DURANTE EL VIAJE DE UN ACUERDO ESCRITO POR PARTE DE SU REPRESENTANTE LEGAL.

 

El transcurso del viaje

TODOS LOS PARTICIPANTES SE COMPROMETEN A RESPETAR LAS INSTRUCCIONES DE LOS REPRESENTANTES LOCALES Y SEGUIR EL PROGRAMA DETERMINADO. LOS PARTICIPANTES SON RESPONSABLES DE LOS DAŇOS CAUSADOS Y GARANTIZAN LA INDEMNIZACION A SU COSTE.

EN CASO DE QUE EL GRUPO NO ESTUVIESE ACOMPANADO POR UN REPRESENTANTE LOCAL, EL CLIENTE SE COMPROMETE A DETERMINAR UN RESPONSABLE DEL GRUPO QUE SUPERVISARIA LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS AL GRUPO Y EL TRANSCURSO DEL VIAJE.